Le Competenze

nalisi dei bisogni, intermediazione linguistica e orientamento, il Mediatore culturale è una guida.

Competenze previste dal repertorio:

• Analisi dei bisogni e delle risorse dell'immigrato e delle comunità straniere
  il mediatore culturale deve rilevare e interpretare adeguatamente i bisogni e potenziale dell’immigrato
  Risultato atteso
  Bisogni e potenziale dell'immigrato adeguatamente rilevati ed interpretati.
  Abilità Pratiche
  Applicare tecniche e metodi per decodificare bisogni e aspettative di individui e gruppi di assistiti
  Applicare tecniche di intervista qualitativa e storie di vita Utilizzare tecniche per l'analisi del potenziale individuale e di gruppo Applicare metodi e tecniche di ricerca sociale
  Applicare tecniche di gestione dei colloqui di aiuto Applicare tecniche di osservazione partecipante e non partecipante
  Applicare tecniche di raccolta dati e informazioni statistiche documentali
  Applicare tecniche di traduzione e interpretariato Identificare e approfondire le diverse forme di disagio sociale e culturale Individuare elementi di attrito interculturale
• Attività di formazione rivolta agli immigrati e/o ad operatori e professionisti che interagiscono con loro: il mediatore culturale deve fornire attività formative
  qualitativamente adeguate e materiali didattici adeguati.
  Risultato atteso
  Attività formative qualitativamente adeguate; materiali didattici adeguati
  Abilità Pratiche
  Applicare tecniche e metodi per decodificare bisogni e aspettative di individui e gruppi di assistiti
  Applicare tecniche di intervista qualitativa e storie di vita
  Utilizzare tecniche per l'analisi del potenziale individuale e di gruppo
  Applicare metodi e tecniche di ricerca sociale
  Applicare tecniche di gestione dei colloqui di aiuto
  Applicare tecniche di osservazione partecipante e non partecipante
  Applicare tecniche di raccolta dati e informazioni statistiche documentali
  Applicare tecniche di traduzione e interpretariato
  Identificare e approfondire le diverse forme di disagio sociale e culturale
  Individuare elementi di attrito interculturale
• Intermediazione culturale: il mediatore culturale deve supportare l’immigrato nei processi di relazione con il contesto e di integrazione sociale.
  Risultato atteso 
  Immigrato supportato nei processi di relazione con il contesto e di integrazione sociale.
  Abilità Pratiche
  Applicare metodi e tecniche di lavoro in équipe
  Applicare metodi e tecniche di pianificazione e programmazione di attività di mediazione interculturale rivolte a comunità straniere
  Applicare tecniche di animazione sociale per promuovere l'incontro/confronto tra culture
  Applicare tecniche di comunicazione efficace per promuovere l'interazione tra immigrato (o la comunità seguita) e contesto
  Applicare tecniche di decodifica dei codici culturali per facilitare la relazione tra le parti
  Applicare tecniche di lavoro di rete e animazione sociale per promuovere l'integrazione sociale e lavorativa dell'assistito (o della comunità straniera)
  Applicare tecniche di mediazione per facilitare l'accesso e la fruizione da parte dell'immigrato di servizi socio-sanitari, socio assistenziali, lavorativi, abitativi, educativi, scolastici, amministrativi e giudiziari
  Applicare tecniche didattiche per trasferire all'assistito (o alla comunità straniera) conoscenze relative al contesto culturale e sociale e al funzionamento di istituzioni e servizi
  Supportare gli operatori dei servizi nell'attività di erogazione degli stessi a favore del'immigrato ( o di comunità straniere)
  Supportare la progettazione ed il miglioramento dei servizi in funzione dei fabbisogni dell'utenza straniera
  Utilizzare conoscenze del sistema dei servizi per orientare l'assistito ( o la comunità straniera)
• Intermediazione linguistica: il mediatore culturale deve tradurre correttamente i messaggi, instaurare una relazione comunicativa consentita e facilitata tra assistito e terzi.
  Risultato atteso 
  Messaggi correttamente tradotti; relazioni comunicativa tra assistito e terzi consentita e facilitata.
  Abilità Pratiche
  Applicare tecniche di ascolto attivo
  Applicare tecniche di comunicazione efficace
  Applicare tecniche di chuchotage
  Applicare tecniche di interprete di ruolo e di sostegno
  Applicare tecniche di ombreggiatura
  Utilizzare linguaggi settoriali
  Applicare tecniche di topicalizzazione
  Applicare tecniche di decodifica dei codici culturali per facilitare la relazione tra le parti
  Applicare tecniche di interpretazione consecutiva
  Applicare tecniche di interpretazione simultanea
  Realizzare materiali informativi, comunicativi, avvisi in lingua italiana e nelle lingue straniere conosciute
• Orientamento, facilitazione e monitoraggio delle relazioni immigrato/servizi: il mediatore culturale deve monitorare e favorire la relazione tra immigrato e operatori dei servizi.
  Risultato atteso
  Relazione tra immigrato e operatori dei servizi adeguatamente monitorata e favorita
  Abilità Pratiche
  Applicare tecniche di traduzione e interpretariato
  Applicare tecniche di decodifica dei codici culturali per facilitare la relazione tra le parti
  Applicare tecniche didattiche per trasferire all'assistito (o alla comunità straniera) conoscenze relative al contesto culturale e sociale e al funzionamento di istituzioni e servizi
  Applicare metodologie di problem posing e problem solving per superare ostacoli alla interazione tra operatore e immigrato
  Applicare tecniche dell'insegnamento per trasferire all'assistito elementi delle principali normative a lui utili (immigrazione, lavoro, assistenza, ecc.), dei suoi diritti e dei suoi doveri
  Applicare tecniche di informazione per rendere consapevoli gli operatori dei servizi delle principali problematiche delle varie comunità di stranieri
• Predisposizione e rimodulazione del Piano di Assistenza Individualizzato: adeguare nell’articolazione e nei contenuti il Piano di Assistenza Individualizzato.
  Risultato atteso
  Piano di Assistenza Individualizzato adeguato nella articolazione e nei contenuti
  Abilità Pratiche
  Applicare metodi e tecniche di lavoro in équipe
  Applicare tecniche di valutazione e verifica dei risultati e dei progressi dell'assistito
  Utilizzare le metodologie del lavoro di rete
  Applicare tecniche di formalizzazione ed articolazione degli interventi di aiuto in un piano strutturato di assistenza
  Individuare delle soluzioni di assistenza/accompagnamento più adeguate alle esigenze rilevate nell'utente
  Selezionare il livello di intervento (solo mediazione linguistica, solo mediazione culturale, entrambe)